Wracasz do domu i okazuje się, że Twój portfel gdzieś zniknął… Przeczytaj jak zadbać o bezpieczeństwo swoich pieniędzy.
Często poza pieniędzmi nosimy w portfelu także nasze dokumenty, karty płatnicze, karty kodów… Kiedy Twój portfel zostanie skradziony lub zgubiony, należy jak najszybciej zabezpieczyć wszystkie utracone karty i dokumenty.
Zastrzeż utracone karty płatnicze – debetowe i kredytową, możesz je zastrzec zarówno telefonicznie, jak i w serwisie internetowym, po zalogowaniu na swoim koncie – zakładka „karty”. Jeśli chcesz zastrzec kartę u konsultanta, wybierasz specjalny numer do zastrzegania kart: +48 81 535 66 66.
Zablokuj lub usuń utraconą kartę kodów – możesz to zrobić w serwisie internetowym – zakładka „moje dane”, link „Narzędzia autoryzacyjne” – „Twoje karty kodów” lub telefonicznie. Kartę kodów możesz zablokować lub usunąć u konsultanta pod tym samym numerem telefonu, który służy do zastrzegania kart płatniczych. Jeśli stracisz telefon, na którym masz zainstalowany token – jak najszybciej skontaktuj się z konsultantem Inteligo, aby usunąć token i zmienić Twoje narzędzie autoryzacji. Podobnie, jeśli zatwierdzasz operacje kodami SMS – skontaktuj się z konsultantem lub zablokuj kody w serwisie WWW.
Nową kartę płatniczą i nową kartę kodów zamówisz w serwisie internetowym lub łącząc się z konsultantem po zalogowaniu w telefonicznym serwisie transakcyjnym. Do zamówienia karty płatniczej potrzebny będzie kod jednorazowy z aktualnie używanego narzędzia autoryzacyjnego – poza kartą zdrapką możesz też korzystać z kodów SMS lub aplikacji Token.
Zastrzeż utracony dokument tożsamości – taką dyspozycję możesz zlecić w Inteligo telefonicznie pod numerem telefonu do zastrzegania kart. Zastrzeżenie dokumentu tożsamości ogranicza możliwość wykorzystania go do celów przestępczych.
Jeśli Twój dokument tożsamości został skradziony, to zgłoś ten fakt również Policji. Dodatkowo jeśli utracisz dokument, należy zgłosić ten fakt również w urzędzie, który wydał dokument. Kiedy utracisz dowód osobisty, należy niezwłocznie zawiadomić o tym najbliższy organ gminy.
Kiedy zagubieniu lub kradzieży ulegną również Twoje poufne dane związane z obsługą konta: identyfikator, hasła do logowania lub PIN do karty płatniczej (gdy sama karta jest bezpieczna i nie jest zastrzegana), należy jak najszybciej je zmienić. Hasła do logowania zmieniasz po zalogowaniu danym serwisie, a PIN zmienisz w serwisie WWW i telefonicznym serwisie transakcyjnym. Jeśli nie masz możliwości zmiany takich danych, zgłoś ten fakt jak najszybciej konsultantowi Inteligo, który zabezpieczy dostęp do Twojego konta.
Wszystkie powyższe dyspozycje, które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, realizowane są również pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 121 121.
Pamiętaj: podejmij powyższe czynności jak najszybciej – dzięki temu Twoje pieniądze pozostaną bezpieczne i unikniesz negatywnych konsekwencji zagubienia lub kradzieży portfela.
Przesyłka nowych kart może potrwać kilka dni i dlatego warto mieć w domu dodatkową kartę płatniczą i zapasową kartę kodów. Jeśli do danego rachunku posiadasz w danych dwie karty debetowe tego samego typu, np. dwie karty MasterCard PayPass – jedną aktywną, a drugą nieaktywną, to za tą drugą nie będzie pobierana miesięczna opłata – nawet gdy z niej nie korzystasz. Bezpłatnie zamówisz również dodatkową kartę kodów, którą możesz posiadać jako zabezpieczenie, gdybyś utracił aktualnie używane narzędzie autoryzacji: zdrapkę, telefon z aplikacją Token lub numerem telefonu do wysyłania kodów SMS. Dzięki takiemu zabezpieczeniu od razu odzyskasz dostęp do swoich pieniędzy.
