Pytania i odpowiedzi

FAQ to najczęściej zadawane pytania związane z kontem Inteligo. Aby odnajdywanie interesujących Cię informacji nie sprawiało Ci problemów, wszystkie pytania zostały poszeregowane tematycznie. Wybierz jedną z dostępnych kategorii pytań.

Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.

  1. Co to jest płatność?
    Płatność to szablon przelewu z wpisanymi informacjami o odbiorcy i tytule transakcji. W dowolnym momencie można zlecić płatność uzupełniając ją o kwotę, datę i zmienną część tytułu (np. numer kolejnej faktury). Płatność może być realizowana z datą bieżącą lub przyszłą. Przy tworzeniu płatności sam nadasz jej nazwę, dzięki czemu łatwo znajdziesz ją na liście płatności w serwisie www ("Przelewy"-> "Płatności"). Płatność wykonujemy zgodnie z zasadami realizacji przelewu jednorazowego.
  2. Dlaczego warto korzystać z płatności?

    Płatność jest bezpieczną i wygodną formą przelewu. Zlecając przelew na podstawie płatności nie wymagamy podania kodu autoryzacji (z karty kodów, aplikacji token zainstalowanej w telefonie komórkowym lub SMS-a)jest on niezbędny jedynie do utworzenia i modyfikacji płatności. Możesz je wygodnie zlecać w serwisie www, Serwisie Mobilnym Inteligo, serwisie WAP, SMSem, w automatycznym serwisie telefonicznym lub u konsultanta.

  3. W jaki sposób zrealizuję płatność?
    Wszystkie zdefiniowane płatności (z wyjątkiem płatności do ZUS i Urzędu Skarbowego) możesz zlecać w serwisie www, Serwisie Mobilnym Inteligo, serwisie WAP, SMSem, w automatycznym serwisie telefonicznym lub u konsultanta. Realizacja płatności w serwisie WAP i automatycznym serwisie telefonicznym wymaga udostępnienia jej na "liście płatności przez telefon/WAP".
  4. Co to jest "lista płatności przez telefon/WAP"?
    Możesz wybrać do 36 płatności, które chcesz realizować za pośrednictwem automatycznego serwisu telefonicznego oraz serwisu WAP. Do tego celu służy lista płatności przez telefon/WAP. Listę płatności przez telefon i WAP znajdziesz w serwisie www ("Przelewy" -> "Płatności" -> "Płatności przez telefon i WAP").
  5. Zleciłem płatność, kiedy zostanie zrealizowana?

    Płatność wykonujemy zgodnie z zasadami realizacji przelewu jednorazowego. Płatności na rachunki prowadzone w PKO Banku Polskim realizowane są niezwłocznie, z pominięciem sesji Elixir. W przypadku płatności do innych banków transakcje przesyłane są do Krajowej Izby Rozliczeniowej na najbliższą dostępną sesję rozliczeniową. Jeśli zleciłeś płatność w dzień wolny od pracy, transakcja zostanie przesłana do KIR na pierwszą dostępną sesję najbliższego dnia roboczego.

  6. Kiedy odbywają się sesje Eliksir?
    Sesje Eliksir dla kont Inteligo są przeprowadzane w następujących godzinach:
    Przelewy "wychodzące" realizowane w pierwszym dniu roboczym Przelewy "wychodzące" realizowane w pozostałe dni robocze Przelewy "przychodzące"
    1 sesja - do 7:001 sesja - do 7:301 sesja - od 10:30
    2 sesja - do 11:302 sesja - do 11:302 sesja - od 14:30
    3 sesja - do 15:003 sesja - do 15:003 sesja - od 17:30
  7. Utworzyłem płatność do rachunku wspólnego. Czy pozostali współwłaściciele będą mieć do niej dostęp?
    Tak, ponieważ płatności tworzone są do rachunku, wszyscy współwłaściciele mogą z nich korzystać.
  8. Czy mogę ustanowić płatność do rachunku kredytowego lub rachunku oszczędnościowego?

    Nie, z uwagi na bezpieczeństwo Twoich środków, do wykonania operacji z tych rachunków wymagane jest zatwierdzenie dyspozycji kodem autoryzacji (z karty kodów, aplikacji token zainstalowanej w telefonie komórkowym lub SMS-a) . Wypłata środków z rachunku kredytowego lub oszczędnościowego możliwa jest wyłącznie w formie przelewu pomiędzy własnymi rachunkami.

Zobacz wszystkie produkty

blog moje inteligo

Strefa kontaktu
Pomoc
Przydatne informacje