FAQ to najczęściej zadawane pytania związane z kontem Inteligo. Aby odnajdywanie interesujących Cię informacji nie sprawiało Ci problemów, wszystkie pytania zostały poszeregowane tematycznie. Wybierz jedną z dostępnych kategorii pytań.
Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.
Tak. Karty debetowe Inteligo są kartami międzynarodowymi i można nimi płacić za zakupy (także w Internecie) oraz wypłacać gotówkę w bankomatach akceptujących karty Visa Electron lub MasterCard na całym świecie. Dodatkowo, aktywując usługę „Bankomaty bez granic”, zyskujesz bezprowizyjny dostęp do wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie w zamian za niewielką miesięczną opłatę.
O wybór znaku akceptacji karty debetowej poprosimy Cię w pierwszym kroku podczas składania wniosku o otwarcie konta.
W przypadku konta wspólnego do rachunku głównego wydawane są karty dla wszystkich Współwłaścicieli, przy czym każdy ze Współwłaścicieli może posiadać dwie aktywne karty płatnicze - Inteligo Visa oraz Inteligo MasterCard.
Nie - do każdego rachunku głównego otwartego w ramach konta Inteligo możesz posiadać dwie aktywne karty płatnicze - Inteligo Visa oraz Inteligo MasterCard
Tak, możesz posiadać dwie karty płatnicze równocześnie zarówno do rachunku głównego, jak do rachunków dodatkowych w koncie Inteligo.
Tak, każdy ze współwłaścicieli konta wspólnego Inteligo może posiadać do tego samego rachunku kartę płatniczą wybranej przez siebie organizacji – Visa lub MasterCard.
Nie. Karta debetowa może być wydana wyłącznie dla posiadacza konta Inteligo. Jeśli chcesz, aby ktoś mógł z Tobą korzystać z Twojego konta – proponujemy otwarcie konta wspólnego. Wniosek o konto wspólne złożysz online na naszej stronie internetowej.
Nie. Zastrzeżenie karty jest dyspozycją nieodwracalną. Jeśli chcesz posiadać dwie karty do rachunku, powinieneś zamówić nową kartę Visa.
Karty debetowe Inteligo MasterCard Paypass są ważne 4 lata, natomiast karty debetowe Inteligo Visa Electron – 2 lata - do ostatniego dnia miesiąca wskazanego na karcie w miejscu "Data ważności".
Tak. Automatycznie wydajemy kartę do rachunku głównego. Jeżeli otworzysz kolejny rachunek w ramach konta, możesz w każdej chwili zamówić do niego nową kartę płatniczą. Zamówienie możesz złożyć w serwisie WWW lub u konsultanta Inteligo. Za wydanie karty debetowej do dodatkowego rachunku zostanie pobrana jednorazowa opłata zgodna z obowiązującą Tabela Opłat i Prowizji. Jeśli tą kartą wydasz w miesiącu bezgotówkowo co najmniej 100 zł, nie będzie pobierana opłata za korzystanie z tej karty.
Jeśli otrzymasz kredyt odnawialny Inteligo, karta do rachunku również zostanie wydana automatycznie.
Aby zamówić drugą kartę do rachunku głównego, zaloguj się do swojego konta Inteligo, przejdź do zakładki „Karty” i wybierz kolejno opcje: „Karty płatnicze” oraz „Zamów kartę płatniczą” widoczne w lewym menu serwisu.
Nie. Warunkiem otrzymania karty debetowej Inteligo jest posiadanie konta Inteligo.
Nie, z karty może korzystać wyłącznie jej posiadacz. Jeżeli osoba trzecia chce korzystać z karty debetowej Inteligo, powinna otworzyć własne konto Inteligo lub konto wspólne z Tobą.
Karta Inteligo Visa Electron z Sercem posiada tę samą funkcjonalność co karta Inteligo Visa Electron. Różnica polega na tym, że z każdej dokonywanej przez Ciebie transakcji bezgotówkowej kartą Inteligo Visa Electron z Sercem część dochodów banku przekazywana jest na konto Polskiego Sztucznego Serca.
Tak. Możesz otrzymać kartę Inteligo Visa Electron z Sercem. Za wydanie nowej karty do rachunku głównego nie zostanie pobrana opłata. W momencie aktywacji karty Inteligo Visa Electron z Sercem dotychczasowa karta zostanie dezaktywowana. Dotyczy to sytuacji, gdy zamawiasz na swoje imię i nazwisko nową kartę do rachunku głównego. Natomiast jeżeli zamawiasz kartę do kolejnego rachunku w ramach konta – zostanie pobrana opłata zgodna z obowiązującą Tabelą Opłat i Prowizji.
Tak. Właściciele kont prywatnych i firmowych Inteligo mogą posiadać równocześnie dwie karty do rachunku głównego.
Tak, do każdego rachunku głównego otwartego w ramach konta Inteligo możesz posiadać dwie aktywne karty płatnicze - Inteligo Visa oraz Inteligo MasterCard. By obie karty były bezpłatne, wystarczy każdą z nich wydać bezgotówkowo 100 zł miesięcznie.
Przewalutowanie transakcji dokonanej za granicą odbywa się w dwóch turach:
Należy pamiętać, że prawidłowa kwota transakcji to kwota obciążenia rachunku. Blokada nie jest obciążeniem rachunku i jest zakładana tylko do momentu faktycznego rozliczenia transakcji.
Tak, karta debetowa Inteligo umożliwia dokonywanie płatności za zakupy w Internecie. Przy dokonywaniu transakcji należy podać pełny numer karty (16 cyfr), datę ważności karty oraz imię i nazwisko jej posiadacza.
Dodatkowo możesz zostać poproszony o podanie kodu "CVV 2" (Card Verification Value) dla kart Visa Electron i CVC 2 (Card Verification Code) dla kart MasterCard PayPass - są to trzy dodatkowe cyfry znajdujące się na odwrocie karty, po jej numerze (za kolorowym paskiem z podpisem właściciela karty).
Wypłata gotówki z konta Inteligo poprzez terminal POS możliwa jest w placówkach PKO Banku Polskiego, innych bankach oraz w urzędach pocztowych, które dysponują takimi terminalami. Wykaz oddziałów i agencji PKO Banku Polskiego dysponujących terminalami POS jest dostępny na stronie www.inteligo.pl w zakładce „Pomoc” -> „Bankomaty i placówki”. Wykaz placówek pocztowych wyposażonych w terminale POS, jest dostępny na stronie www.poczta-polska.pl, w lokalizacji: „Usługi” -> „Dla Ciebie” -> „Usługi finansowe” -> „Wypłata gotówki”.
Podczas wypłat z bankomatów sieci Euronet, dokonywanych przy pomocy kart płatniczych Inteligo, pobierana jest prowizja w wysokości 5 zł. Saldo środków dostępnych w przypadku takiej transakcji pomniejszane jest zawsze o tą prowizję oraz wypłaconą kwotę, co jest widoczne po zalogowaniu do konta Inteligo, jednak saldo widoczne w wiadomości SMS z potwierdzeniem transakcji nie jest już pomniejszone o kwotę prowizji. Ta rozbieżność wynika ze sposobu rozliczania transakcji z firmą Euronet. Przypominamy, że możesz korzystać bez opłat z bankomatów PKO Banku Polskiego, BZ WBK oraz eService. Dodatkowo możesz zyskać bezprowizyjny dostęp do wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie w ramach miesięcznego abonamentu w w wysokości 4 zł. Wystarczy aktywować usługę „Bankomaty bez granic”.
PayPass jest to nazwa systemu płatności zbliżeniowych, wdrożona przez MasterCard, natomiast payWave to nazwa płatności zbliżeniowych wdrożonych przez Visa. Karty PayPass i payWave posiadają zatopiony wewnątrz mikroskopijny mikroprocesor wraz z anteną, przekazującą dane do czytnika przy pomocy fal radiowych, dzięki czemu umożliwia dokonywanie wygodnych i szybkich płatności bez konieczności przekazywania karty obsłudze terminala płatniczego. Po wyświetleniu komunikatu na wyświetlaczu terminala wystarczy zbliżyć kartę do oznaczonego pola na czytniku na odległość kilku centymetrów.
Drobnych płatności kartą, o wartościach poniżej 50 zł, możesz dokonać zbliżając kartę na odległość kilku centymetrów od czytnika. Takie transakcje nie wymagają potwierdzania PIN-em. Są natychmiast przesyłane do banku. Transakcje na kwoty przekraczające tę wartość mogą wymagać potwierdzenia autoryzacji PIN-em lub podpisem na wydruku z terminala płatniczego.
Transakcje zbliżeniowe realizować można w każdym miejscu oznaczonym logo MasterCard PayPass oraz Visa payWave m.in. w:
W celu poprawy bezpieczeństwa oraz wygody wykonywanych transakcji – nie wszystkie transakcje wymagają natychmiastowego potwierdzania w Inteligo, w pewnych przypadkach autoryzacja może zostać dokonana w bezpieczny sposób przez mikroprocesor umieszczony w karcie. W mikroprocesorze została również umieszczona aplikacja CAP, umożliwiająca potwierdzanie tożsamości przez Klientów podczas korzystania z serwisu transakcyjnego Inteligo.
CAP to dodatkowa aplikacja umieszczona w mikroprocesorze. W przyszłości, aplikacja CAP będzie mogła służyć Klientom Inteligo na przykład do potwierdzania tożsamości przy logowaniu się do strony transakcyjnej oraz wykonywania operacji bankowych, wymagających podawania haseł jednorazowych.
Znak akceptacji karty (MasterCard lub Visa) wybierasz podczas składania wniosku o kartę. Wystarczy, że skorzystasz z opcji „Zamów kartę” w serwisie WWW lub zadzwonisz do naszego konsultanta. W Inteligo do dyspozycji masz karty debetowe i kredytowe, które potrafią łączyć zalety kart debetowych i kredytowych. Karty kredytowe mogą uzyskać osoby posiadające zdolność kredytową.
Nie musisz samodzielnie zamawiać kolejnej karty. Przed upływem terminu ważności karty, jeżeli na rachunku będą dostępne środki, Bank przygotuje i prześle na Twój adres korespondencyjny nową kartę płatniczą.
Jeżeli na rachunku nie będzie dostępnych środków, Bank dokona wznowienia Twojej karty w przypadku, gdy:
Za wydanie pierwszej i każdej kolejnej karty debetowej Inteligo (do rachunku głównego) nie jest pobierana opłata – dla wszystkich Klientów, których obowiązują nowe warunki cenowe wprowadzone 11 maja 2010 r.
Aktywacja pierwszej karty debetowej Inteligo następuje podczas rozmowy telefonicznej aktywującej Twój dostęp do konta, po której nadajesz karcie PIN. Niezwłocznie po otrzymaniu karty (w "Przesyłce startowej") zadzwoń do konsultanta pod numer 800 121 121 lub +48 81 535 67 89 , aby aktywować dostęp do konta i kartę. Kolejne karty debetowe możesz aktywować w serwisie WWW lub w automatycznym serwisie telefonicznym. Karta zostanie aktywowana po wprowadzeniu PIN-u i potwierdzeniu dyspozycji kodem jednorazowym (z karty kodów, aplikacji token zainstalowanej w telefonie komórkowym lub SMS-a).
Nie pobieramy żadnych opłat za wydanie pierwszej karty do rachunku głównego. Nie ma też żadnych opłat za transakcje bezgotówkowe dokonywane kartą. Pozostałe opłaty należą do najniższych na rynku, a ich szczegółowe wysokości są zamieszczone w Tabeli Opłat i Prowizji.
Pierwsza karta płatnicza jest dostarczana przesyłką kurierską wraz z umową. Kolejne karty, wznawiane automatycznie przez Bank, są wysyłane listem zwykłym na adres korespondencyjny. Jeżeli w Twoich danych jest podany zagraniczny adres korespondencyjny, wznowiona karta płatnicza zostanie wysłana na adres zameldowania.
Możesz także zamówić kartę samodzielnie w serwisie WWW, lub telefonicznie za pośrednictwem konsultanta Inteligo. Podczas zamówienia wskażesz adres, na który karta zostanie wysłana oraz sposób jej dostarczenia: pocztą lub przesyłką kurierską. Opłata pobierana za przesyłkę kurierską jest zgodna z Tabela opłat i prowizji. Ze względów bezpieczeństwa karty przesyłane są w stanie nieaktywnym.
Po otrzymaniu, kartę należy aktywować nadając jej czterocyfrowy PIN, najwygodniej zrobisz to w serwisie WWW.
Nie. Dokładamy należytej staranności, aby zgodnie z zasadami prowadzenia usług bankowych, karty i wszystkie dokumenty docierały do Ciebie z zachowaniem tajemnicy bankowej. Pierwsza karta jest przewożona przez kuriera w specjalnej przesyłce, która może być odebrana wyłącznie przez uprawnioną do tego osobę. Kolejne karty, wznawiane automatycznie przez Bank, są wysyłane listem zwykłym na adres korespondencyjny. Jeżeli zamawiasz kartę samodzielnie, podczas zamówienia wskażesz adres, na który karta zostanie wysłana oraz sposób jej dostarczenia (pocztą lub przesyłką kurierską – usługa płatna zgodnie z Tabelą opłat i prowizji).
Wszystkie karty są dostarczane w stanie nieaktywnym i do momentu aktywacji nie ma możliwości skorzystania z karty. Aktywacji może dokonać jedynie właściciel karty będący w posiadaniu identyfikatora, hasła dostępu i wybranego do obsługi konta narzędzia autoryzacji (karty kodów, aplikacji token zainstalowanej w telefonie komórkowym lub SMS-a).
Pierwsza karta jest dostarczana przez kuriera w przesyłce startowej wyłącznie na adres korespondencyjny w Polsce. Kolejne karty, wznawiane automatycznie przez Bank, są wysyłane listem zwykłym na adres korespondencyjny w Polsce. Jeżeli w Twoich danych jest podany zagraniczny adres korespondencyjny, wznowiona karta debetowa zostanie wysłana na adres zameldowania. Jeżeli chcesz otrzymać kartę na adres zagraniczny, możesz samodzielnie złożyć zamówienie w serwisie WWW lub telefonicznie u konsultanta Inteligo. Podczas zamówienia możesz wskazać dowolny adres, na który karta ma zostać wysłana.
Kolejną kartę możesz aktywować w serwisie WWW lub automatycznym serwisie telefonicznym. W serwisie WWW kartę aktywujesz w sekcji „Karty”. automatycznym serwisie telefonicznym, pod numerem 800 121 121 lub (81) 535 6789, po zalogowaniu identyfikatorem i hasłem należy wybrać opcję 2 - Karty płatnicze, następnie - Aby aktywować kartę wybierz 1. Do wykonania dyspozycji konieczne jest użycie kodu jednorazowego (z karty kodów, aplikacji token zainstalowanej w telefonie komórkowym lub SMS-a).
Tak. Karta debetowa Inteligo umożliwia korzystanie ze środków zgromadzonych na rachunku do wysokości dostępnego salda. Po zaksięgowaniu pierwszego wpływu na koncie możesz złożyć wniosek o debet Inteligo w wysokości do 2000 zł. Złożenie wniosku zajmie Ci nie więcej niż 90 sekund i zrobisz to zarówno w serwisie WWW, jak i w Mobilnym Serwisie Inteligo w Twojej komórce. Limit debetowy przyznany do rachunku powiększa kwotę dostępnych środków.
Jeśli potrzebujesz więcej środków, proponujemy Ci kartę kredytową Inteligo, pożyczkę lub kredyt odnawialny do 60 000 zł (kredyt odnawialny do 10 000 zł otrzymasz całkowicie online, z elektroniczną umową Inteligo).
Minimalna kwota wypłaty w bankomatach PKO Banku Polskiego wynosi 20 PLN, a w sieci Euronet 50 PLN. W innych bankomatach kwestia ta jest różnie uregulowana i zależy od właściciela danego bankomatu. W bankomatach nie można wypłacić bilonu. W bankomatach w Polsce nie można wypłacać obcych walut.
Aktywując usługę „Bankomaty bez granic” zyskujesz możliwość wypłat ze wszystkich bankomatów w Polsce i na świecie bez dodatkowych prowizji pobieranych prez Inteligo, w zamian za niewielki abonament miesięczny.
Korzystając z kart Inteligo MasterCard możesz zdecydować, czy chcesz autoryzować transakcję za pomocą chipa i paska magnetycznego, czy tylko chipa. Domyślnie pasek magnetyczny jest aktywny. Jeśli wyłączysz pasek magnetyczny, transakcje będą autoryzowane tylko poprzez chip. Przypominamy, że część terminali i nieliczne bankomaty obsługują tylko pasek magnetyczny. Wtedy możesz napotkać na problemy z zapłaceniem za zakupy lub wypłacaniem gotówki. Wyłączony pasek możesz włączyć w dowolnym momencie, po bezpiecznym zalogowaniu się do serwisu transakcyjnego.
Tak, karta Inteligo MasterCard PayPass pozwala na określenie maksymalnego dziennego limitu dla płatności zbliżeniowych (PayPass). Standardowo limit ten jest ustawiany na maksymalną kwotę 300 zł. Limit możesz dowolnie zmniejszać. W serwisie WWW lub z pomocą konsultanta. Jeżeli, na przykład, wybierzesz dzienny limit na transakcje zbliżeniowe w wysokości 100 zł, w ciągu jednego dnia wykonasz nie więcej niż dwie tego typu płatności o wartości 50 zł. Jeśli zechcesz całkowicie zrezygnować z tego typu transakcji, wystarczy, że ustawisz limit na 0 zł.
Wszyscy Właściciele kont prywatnych Inteligo oraz Właściciele kont firmowych, których obowiązuje Tabela opłat i prowizji z 11 maja 2010, mają dostęp do 3500 bezprowizyjnych bankomatów sieci PKO Banku Polskiego, eService i BZ WBK.
Miesięczny abonament za usługę „Bankomaty bez granic” jest przypisany do konkretnej karty płatniczej. Oznacza to, że w opisanym przypadku będziesz opłacać dwa abonamenty.
Wzór podpisu jest składany na umowie o otwarcie konta i na karcie debetowej Inteligo.
Tak, jesteś zobowiązany do okazania dokumentu tożsamości na życzenie osoby obsługującej transakcję kartową, z wyłączeniem transakcji wykonywanych przez Internet lub telefon.
Karta debetowa Inteligo MasterCard PayPass jest skonfigurowana tak, że priorytetem są transkacje online. Dzięki temu nawet po transakcji bezstykowej zmienia się stan Twojego rachunku i możesz otrzymać powiadomienie SMS-owe o transakcji.
Jednak, jeżeli z jakichś powodów transakcji online nie będzie można wykonać, karta zezwoli na transakcję offline i w takim przypadku nie otrzymasz powiadomienia SMS, a saldo na Twoim rachunku zmieni się w momencie rozliczenia transakcji.
Każda karta debetowa Inteligo (Visa oraz MasterCard) pozwala na swobodne ustalanie limitów, w zależności od tego jakie są Twoje potrzeby. Do pierwszej karty płatniczej oraz każdej zamówionej przez Ciebie karty otrzymasz dzienny limit wynoszący 5 000 zł na wypłaty gotówki, 20 000 zł na transakcje bezgotówkowe dokonywane w punktach handlowo-usługowych, np. w sklepach, na stacjach benzynowych, restauracjach oraz 20 000 zł na transakcje internetowe.
Karty debetowe MasterCard posiadają dodatkowo czwarty limit na transakcje bezstykowe bez PIN, który standardowo ustawiony jest na maksymalną kwotę 300 PLN. Limit ten możesz dowolnie zmniejszać.
Limity możesz zmienić w dowolnym momencie, w Serwisie WWW Inteligo, w zakładce "Karty" -> "Karty Płatnicze", po wybraniu opcji "Zmień limity" lub za pośrednictwem jednego z Konsultantów Inteligo, dostępnych przez całą dobę, pod numerem 800 121 121 oraz +48 81 535 67 89. Karta wznowiona automatycznie przez Bank będzie miała limity w takiej samej wysokości jak poprzednia karta, przy czym należy pamiętać, że tylko karty MasterCard mają dodatkowy limit na transakcje bezstykowe nie potwierdzane PIN-em.
Prezentowane limity wypłat dotyczą jednego dnia np. ustalając limit wypłat na 5000 PLN i 20 000 PLN na transakcje bezgotówkowe w ciągu jednego dnia możesz dokonać łącznie wypłat gotówki na kwotę maksymalnie 5000 PLN oraz dokonać łącznie bezgotówkowych transakcji na kwotę maksymalnie 20 000 PLN.
Każda karta debetowa Inteligo posiada dzienny limit na wypłaty gotówki wynoszący 5 000 zł, limit w wysokości 20 000 zł na transakcje bezgotówkowe dokonywane w punktach handlowo-usługowych, np. w sklepach, na stacjach benzynowych, restauracjach oraz limit na transakcje internetowe w wysokości 20 000 zł.
Karty MasterCard posiadają dodatkowo czwarty limit dzienny: na transakcje bezstykowe nie potwierdzane PINem, który standardowo ustawiony jest na kwotę 300 zł.
Karta wznowiona automatycznie przez Bank będzie miała limity w takiej samej wysokości jak poprzednia karta, przy czym należy pamiętać, że tylko karty MasterCard mają dodatkowy limit na transakcje bezstykowe nie potwierdzane PIN-em.
Wystarczy zalogować się do serwisu WWW i przejść do sekcji "Karty" -> "Karty płatnicze" i wybrać opcję "Zmień limity". Możesz również zadzwonić do konsultanta pod bezpłatny numer 800 121 121 lub płatny +48 81 535 67 89. Zmiana opcji jest bezpłatna.
Powinieneś podjąć następujące kroki:
Tak. Na kartach debetowych Inteligo Inteligo MasterCard PayPass możesz zarządzać wysokością limitów dziennych na wszystkie rodzaje transakcji dokonywane kartą: gotówkowe, bezgotówkowe, internetowe i zbliżeniowe. Jeżeli chcesz zrezygnować z transakcji zbliżeniowych, wystarczy, że limit na te transakcje ustawisz w wysokości 0 zł.
Karta debetowa Inteligo MasterCard PayPass pozwala na dokonywanie wszystkich transakcji online. Oznacza to, że będzie możliwe wykonanie 6 transakcji zbliżeniowych - każda z nich będzie widoczna od razu w serwisie transakcyjnym i od razu otrzymasz powiadomienie SMS-owe o płatności (jeśli korzystasz z tej usługi). Przypominamy, że w każdej chwili możesz zmienić limit na transakcje zbliżeniowe w serwisie transakcyjnym Inteligo.
W sytuacjach, kiedy terminale płatnicze wymuszą realizację transakcji offline, nie wydasz całej tej kwoty płacąc zbliżeniowo, ponieważ system wymusi wykonanie transakcji stykowych.
Za nieautoryzowane transakcje dokonane kartą przed jej zastrzeżeniem odpowiadasz tylko do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro. Oznacza to, że jeśli nieautoryzowana transakcja (bądź kilka transakcji) przed zastrzeżeniem karty opiewała na równowartość np. 500 euro, Twoja odpowiedzialność ograniczona jest do 150 euro. Ograniczenie to nie dotyczy transakcji nieautoryzowanych, do których doszło z Twojej winy, a w szczególności, gdy nie dopełniłeś obowiązków określonych w § 42 ust.3 i ust.4 "Ogólnych warunków", czyli np.: nienależycie przechowywałeś kartę, PIN karty lub przechowywałeś je razem. Utraty karty nie zawsze możesz być świadomy, dlatego zachęcamy Cię do aktywacji usługi Powiadomień, dzięki której na bieżąco poinformujemy Cię o wszystkich transakcjach dokonywanych Twoją kartą Inteligo SMS-em, na adres e-mail lub komunikator.
Tak, na aktywnej karcie możesz zmieniać sposób autoryzacji transakcji. Dyspozycję taką możesz wykonać samodzielnie w serwisie WWW (zakładka "Karty" i dalej "Karty płatnicze") jak również za pośrednictwem naszego konsultanta pod numerem 800 121 121 lub +48 81 535 67 89. Zmiana wymaga użycia kodu z narzędzia autoryzacji transakcji.
Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 30 dni od daty jej otrzymania w formie pisemnej. Termin ten może ulec przedłużeniu, jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania dokumentów lub informacji od podmiotów trzecich, w szczególności od instytucji zajmujących się rozliczaniem transakcji wykonywanych przy użyciu karty.
Wybierając opcję "bez limitu" możesz dokonywać transakcji i wypłat do wysokości środków dostępnych na rachunku, do którego wydana jest karta.
Nie. Dyspozycja zastrzeżenia karty jest nieodwracalna. W każdej chwili możesz jednak zamówić nową kartę. Zrobisz to samodzielnie w serwisie WWW po zalogowaniu do swojego konta lub dzwoniąc do konsultanta Inteligo pod numer 800 121 121 lub +48 81 535 67 89.
Należy niezwłocznie zastrzec kartę. Możesz to zrobić samodzielnie w serwisie WWW (sekcja "Karty"/" Zastrzeż") lub kontaktując się z konsultantem Inteligo pod numerem +48 81 535 66 66. Ponadto kradzież karty należy zgłosić na policji.
Kartę może zastrzec posiadacz karty, współwłaściciel konta (konto wspólne) lub, w wypadkach losowych, osoba trzecia.
Należy niezwłocznie zastrzec kartę. Możesz to zrobić samodzielnie w serwisie WWW (sekcja "Karty"/" Zastrzeż") lub kontaktując się z konsultantem Inteligo pod numerem +48 81 535 66 66 lub pod dowolnym numerem Visa International oraz MasterCard Global Service. Ponadto kradzież karty należy zgłosić na policji.
Po zastrzeżeniu karty za wszystkie transakcje dokonane Twoją kartą odpowiada Bank, chyba że nie dopełniłeś obowiązków określonych w § 42 ust.3 i ust.4 "Ogólnych warunków", czyli np.: nienależycie przechowywałeś kartę, PIN karty lub przechowywałeś je razem.
Aby nadać nowy kod PIN do Twojej karty, skontaktuj się z konsultantem pod numerem 800 121 121 lub (81) 53 56789.
Aby w pełni korzystać z kart płatniczych w technologii EMV, po nadaniu kodu PIN należy wykonać pierwszą transakcję w punkcie handlowo-usługowym, z użyciem chip.
Miesięczny abonament za usługę „Bankomaty bez granic” dla Właścicieli kont prywatnych i Właścicieli kont firmowych to 4 zł. Koszt ponownej aktywacji usługi dla Właścicieli kont prywatnych to 6 zł, dla Właścicieli kont firmowych to 10 zł.
Skontaktuj się z firmą lub bankiem obsługującym dany bankomat - numer telefonu jest zazwyczaj podany na bankomacie. Pod wskazanym numerem uzyskasz informacje o miejscu i czasie odbioru karty. W przypadku bankomatów należących do sieci Euronet obowiązuje numer 801 324 024. W przypadku jakichkolwiek komplikacji prosimy o kontakt z konsultantem pod numerem 800 121 121.
W Twojej sytuacji opłata za każdą wypłatę z bankomatu spoza wymienionych sieci wynosi 5 zł.
Limity dzienne możesz zmienić w dowolnym momencie, w Serwisie WWW Inteligo, w zakładce "Karty" -> "Karty Płatnicze", po wybraniu opcji "Zmień limity" lub za pośrednictwem konsultanta Inteligo dzwoniąc na numer 800 121 121 oraz +48 81 535 67 89.
Kartą Inteligo MasterCard PayPass z wyłączonym paskiem magnetycznym możesz wypłacać środki ze wszystkich bankomatów PKO Banku Polskiego i eService, ponieważ w tych urządzeniach dane odczytywane są z mikroprocesora (chipa). W przypadku pozostałych bankomatów należy ustalać te informacje z właścicielem sieci, do której należy bankomat.
